FAQ — Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

1. Produsele voastre sunt autentice?

Da, toate produsele Creative Fragrance sunt 100% autentice. Lucrăm exclusiv cu furnizori verificați și ne asigurăm că fiecare produs respectă standardele de calitate.

2. Cât durează livrarea?

Livrăm în toată România în 1–3 zile lucrătoare. Veți primi un email de confirmare cu numărul de tracking imediat după expedierea comenzii.

3. Care sunt costurile de livrare?

Costul de livrare este afișat la finalizarea comenzii și variază în funcție de greutatea coletului și zona de livrare. Oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc un anumit prag valoric.

4. Pot returna un produs?

Da, acceptăm retururi în termen de 14 zile de la primirea comenzii, cu condiția ca produsul să fie nefolosit și în ambalajul original. Contactați-ne la adresa de email pentru a iniția procesul de retur.

5. Cum pot plăti?

Acceptăm plăți cu cardul (Visa, Mastercard), transfer bancar și plată la livrare (ramburs).

6. Parfumurile au o dată de expirare?

Parfumurile au în general o durată de viață de 3–5 ani dacă sunt păstrate corect: la răcoare, ferite de lumină directă și căldură excesivă.

7. Cum pot contacta echipa Creative Fragrance?

Ne poți contacta prin pagina de contact sau direct pe email. Răspundem în maxim 24 de ore lucrătoare.