Terms of service

Politica de Tranzacționare

**Ultima actualizare: 25 noiembrie 2025**

La Creative Brand SRL, ne străduim să oferim o experiență de tranzacționare transparentă, sigură și eficientă pentru clienții noștri pe website-ul nostru dedicat parfumurilor. Această politică descrie condițiile de plată, livrare și alte aspecte legate de tranzacțiile dintre dvs., clientul, și noi, vânzătorul. Inspirându-ne din practicile standard ale site-urilor similare din România, precum Parfumeria.ro (cu accent pe metode multiple de plată și termene clare de livrare), Loris Parfum (structură detaliată cu procesare comandă și costuri de transport), Yves Rocher (livrări exclusive în România și obligații clare) și Douglas.ro (focus pe securitate plăți și gratuități), am adaptat această politică pentru a include elemente specifice afacerii noastre, asigurând simplitate și rapiditate. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat aceste condiții.1.

Introducere și Definiții

Creative Brand SRL, cu sediul în București, operează website-ul nostru pentru vânzarea de parfumuri autentice. Tranzacția reprezintă procesul de achiziție, plată și livrare a produselor comandate. Stabilim dacă sunt elemente particulare pentru tranzacție la momentul confirmării comenzii, verificând detalii precum disponibilitatea stocului, adresa de livrare și orice cerințe speciale (de exemplu, ambalaj cadou sau note personalizate). Dacă apar particularități (cum ar fi indisponibilitatea unui produs), vă vom contacta imediat pentru ajustări sau anulare, similar practicilor de pe site-uri precum Rafaah.ro și Puella Parfumuri.

2. Procesul de Confirmare a Comenzii

După plasarea comenzii pe website, veți primi o confirmare prin e-mail sau SMS. La acest moment, stabilim detaliile tranzacției, inclusiv metoda de plată și estimarea livrării. Confirmarea marchează începutul procesului de expediere.

3. Metode de Plată

Acceptăm doar plăți prin soluții electronice, fără opțiunea de plată în numerar (cash), pentru a asigura securitate și trasabilitate, așa cum se practică pe site-uri precum Parfimo.ro (transfer bancar) și Beautik.ro (plăți online). Plata se face prin una dintre următoarele 3 metode, toate securizate și integrate în platforma noastră:

- **Plată cu Card Online:** Soluție implementată direct pe website prin procesatori de plăți autorizați (cum ar fi Stripe sau similar). Plata se efectuează imediat după confirmarea coșului de cumpărături, permițând procesarea rapidă a comenzii.
  
- **Plată cu Card la Livrare:** Utilizăm soluția de POS mobil de la ING pentru încasare la momentul livrării produsului. Această opțiune este disponibilă doar pentru livrările personale în București, asigurând flexibilitate fără a compromite securitatea.

- **Plată prin Ordin de Plată (OP) Online:** Emitem o factură proformă pe care o puteți plăti direct din contul dvs. bancar prin aplicațiile bancare disponibile (cum ar fi internet banking de la BCR, BRD, ING etc.). Plata trebuie confirmată înainte de expediere.

Acceptăm doar plăți cu card (Visa, Mastercard etc.) sau transfer bancar. Nu există comisioane suplimentare din partea noastră pentru aceste metode.

4. Livrare și Timp de Procesare

Cu siguranță, livrarea se face în cel mai scurt timp posibil, în funcție de locația dvs. la momentul confirmării comenzii. Parfumul poate ajunge la dvs. în maxim 1 oră de la confirmarea comenzii, în special pentru livrările personale în București, inspirat din accentul pe rapiditate de pe site-uri precum Loris Parfum (1-7 zile, dar cu procesare rapidă) și Parfumeria.ro (1-5 zile). Pentru alte orașe, livrarea prin curier durează 1-3 zile lucrătoare. Costul livrării este inclus în prețul de achiziție, fără taxe suplimentare.

5. Obligații și Drepturi

- **Obligațiile noastre:** Livrăm produsele în ambalaj sigur, împreună cu factură fiscală și certificat de autenticitate, conform standardelor din industrie (ex: myGeisha.ro).
- **Obligațiile dvs.:** Furnizați date corecte de contact și livrare. Sunteți responsabil pentru securitatea datelor de plată.
- **Anulări și Returnări:** Puteți anula comanda înainte de expediere fără costuri. Pentru returnări, consultați Politica de Returnări separată.

6. Securitate și Confidențialitate

Toate tranzacțiile sunt protejate prin protocoale SSL și respectă GDPR, similar cu politicile de pe ParfumSS.ro. Nu stocăm date sensibile de card.

7. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Versiunea revizuită va fi postată pe site.

Pentru întrebări, contactați-ne la sharecreativebrand@gmail.com sau la adresa: Strada Tătulești 19, Bl.82, Sc. C, Etaj 3, Ap.40, București, Sector 4, 040834, România. Suntem aici să vă oferim cea mai bună experiență, bazându-ne pe cele mai actuale practici din industria parfumurilor online!