Shipping policy

Politica de Livrare

**Ultima actualizare: 25 noiembrie 2025**

La www.creativefragrance.ro, ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și eficientă, inclusiv prin servicii de livrare rapide și sigure pentru produsele noastre de parfumuri. Această politică descrie condițiile de livrare aplicabile tuturor comenzilor plasate pe site-ul nostru. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat aceste condiții.

Ca expert în căutarea informațiilor pe internet, am analizat politicile de livrare de pe mai multe site-uri similare de parfumuri din România, precum Parfumeria.ro (livrare gratuită peste 249 lei, 1-5 zile prin GLS sau EasyBox, doar în România), Loris Parfum (1-7 zile prin curier, cost variabil cu gratuitate peste o valoare minimă, procesare în 1-2 zile) și Yves Rocher (4-5 zile prin curier, doar în România, cu posibile gratuități în oferte). Aceste exemple ne-au inspirat să creăm o politică clară, adaptată nevoilor clienților noștri, cu accent pe simplitate și transparență, similar cu practicile comune din industrie (de exemplu, livrări exclusiv naționale și timpi flexibili în funcție de locație).

1. Zone de Livrare

Livrăm exclusiv pe teritoriul României. Nu oferim servicii de livrare internațională în acest moment.

2. Metode de Livrare

- **În București:** Livrăm personal, prin curieri proprii sau parteneri locali, pentru a asigura o experiență rapidă și directă.
- **În alte orașe din România:** Livrăm prin servicii de curierat de încredere (cum ar fi Fan Courier, GLS sau similare, în funcție de disponibilitate), cu livrare la adresa specificată.

3. Costuri de Livrare

Costul de livrare este inclus în prețul de achiziție al produselor. Nu există taxe suplimentare pentru transport, indiferent de locație sau valoare comandă. Această abordare este inspirată din politicile site-urilor care oferă gratuități pentru a îmbunătăți satisfacția clienților.

4. Procesarea și Timpii de Livrare

- **Procesarea comenzilor:** Comenzile se acceptă de luni până vineri. Orice comandă plasată vineri, sâmbătă sau duminică va fi procesată luni dimineața și expediată ulterior.
- **Pentru București:** Livrarea personală se efectuează în aceeași zi sau a doua zi lucrătoare, în funcție de ora plasării comenzii și disponibilitate.
- **Pentru alte orașe:** Comenzile se iau până la ora 18:00, cu livrare începând din ziua următoare. Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la expediere, similar cu standardele observate pe site-uri precum Parfumeria.ro (1-5 zile) sau Loris Parfum (1-7 zile). Factori externi (cum ar fi condițiile meteo, sărbătorile legale sau volumul ridicat de comenzi) pot influența aceste termene.
- **Urmărirea comenzii:** Veți primi un e-mail sau SMS cu detalii de urmărire odată ce comanda este expediată.

5. Restricții și Condiții Speciale

- Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale din România.
- Asigurați-vă că adresa de livrare este completă și corectă (inclusiv cod poștal, număr bloc/scară/apartament). Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de informații eronate.
- În cazul în care nu sunteți disponibil la livrare, curierul va încerca o reprogramare. După două încercări nereușite, comanda poate fi returnată la noi, cu posibile costuri suplimentare pentru re-expediere (deși costul inițial este inclus).
- Produsele sunt ambalate cu grijă pentru a preveni deteriorarea, dar vă recomandăm să verificați coletul la primire. Orice problemă trebuie raportată în 24 de ore de la livrare.

6. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta schimbări operaționale, legale sau de îmbunătățire a serviciilor. Versiunea actualizată va fi postată pe site, cu data ultimei modificări indicată.

Dacă aveți întrebări despre livrare sau doriți asistență, contactați-ne la [adresa de e-mail/telefon, ex: sharecreativebrand@gmail.com sau adresa fizică menționată anterior]. Suntem aici să vă ajutăm, bazându-ne pe cele mai bune practici din industria parfumurilor online!