Termeni și Condiții

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Iunie 2026

Prin utilizarea site-ului www.creativefragrance.ro și plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate prezentele Termeni și Condiții. Vă rugăm să le citiți cu atenție.

1. Operator

Creative Brand SRL
Website: www.creativefragrance.ro
Email: sharecreativebrand@gmail.com

2. Produse și prețuri

  • Toate produsele sunt parfumuri craft EDP, 30% concentrație uleiuri esențiale, fabricate în laboratoare din Milano
  • Prețurile afișate includ TVA 19% și sunt exprimate în RON
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate
  • Imaginile produselor sunt orientative — culorile pot diferi ușor pe diferite ecrane

3. Plasarea comenzii

  • Comanda este considerată plasată după confirmarea prin email din partea noastră
  • Dacă un produs nu este disponibil după plasarea comenzii, vă contactăm în termen de 24 ore cu soluții alternative
  • Prin plasarea comenzii, confirmați că aveți minimum 18 ani

4. Plata

Acceptăm:

  • Card bancar (online, prin procesator securizat PCI-DSS)
  • Transfer bancar
  • Numerar la livrare (ramburs)
  • POS mobil ING la livrare (în București și localitățile apropiate)

Plata online este procesată prin sisteme securizate. Nu stocăm datele cardului dvs.

5. Livrare

  • Termen estimat: 1-3 zile lucrătoare (România)
  • Transport gratuit pentru comenzi peste 200 RON
  • Termenul de livrare poate fi afectat de factori externi (curier, zone greu accesibile, perioadă de vârf)
  • Dacă livrarea nu se poate realiza în termenul promis, vă informăm și puteți anula comanda cu ramburs integral

6. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG nr. 34/2014 (transpunerea Directivei UE 2011/83/UE), aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi nicio justificare.

Condiții retur:

  • Produsul trebuie să fie în starea originală, neutilizat și în ambalajul original
  • Produsele cu sigiliul rupt nu pot fi returnate (protecție igienică — art. 16 lit. e din OUG 34/2014)
  • Costul returului este suportat de client, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit

Procedura retur:

  1. Contactați-ne la sharecreativebrand@gmail.com în termen de 14 zile de la primire
  2. Vă comunicăm adresa de retur
  3. Trimiteți produsul în maxim 14 zile de la notificare
  4. Rambursăm în maxim 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată

7. Garanție și produse defecte

  • Produsele noastre beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani
  • Produsele defecte sau livrate greșit se returnează pe cheltuiala noastră
  • Contactați-ne imediat la primire dacă produsul este deteriorat: sharecreativebrand@gmail.com

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) aparține Creative Brand SRL și este protejat prin drepturi de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

9. Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru daune indirecte cauzate de: întreruperi tehnice ale site-ului, erori de livrare cauzate de date incorecte furnizate de client, sau utilizarea incorectă a produselor.

10. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, preferăm rezolvarea amiabilă. Dacă nu este posibil:

11. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Orice dispută va fi soluționată conform legislației române în vigoare.

12. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele T&C. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data modificării. Comenzile plasate anterior modificărilor rămân guvernate de T&C în vigoare la momentul plasării.

Conform OUG nr. 34/2014, Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și legislației UE aplicabile.